Av. El Derby 250, Of. 302, Surco

Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor aprobado mediante Ley N°29571 y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo No.011-2011-PCM y modificatorias, este establecimiento cuenta con un libro de reclamaciones de naturaleza virtual a su disposición, a efectos de que pueda formular su queja o reclamo.

    Fecha

    Nº de reclamación

    • Razón Social:ALEGRA MARBELLA S.A.C.

    • RUC:20553143498

    • Dirección:AV. EL DERBY NRO. 250 INT. 302 (PISO 3) URB. EL DERBY DE MONTERRICO, SANTIAGO DE SURCO . LIMA- LIMA

    *Los campos indicados con asterisco son obligatorios.

    1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

    Nombres*

    Apellido Paterno*

    Apellido Materno*

    Tipo de documento

    N° de documento

    Celular*

    Domicilio

    Correo Electrónico

    ERES MENOR DE EDAD

    Padre o Madre en caso de ser menor de edad

    2. Identificación del bien contratado

    Producto

    Monto reclamado

    Descripcion*

    3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

    Tipo

    • RECLAMO:Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    • QUEJA:Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o decontento a la atención al público.

    Detalle*

    Pedido*

    Arrastre los archivos aquí o

    Solo se permite archivo JPG (imagen), PDF, RAR y ZIP. Tamaño máximo 5mb

    **Al brindar su correo electrónico, usted autoriza que, cualquier comunicación referente al reclamo se realice a través del mismo medio.

    ***El tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta los datos consignados en el reclamo o queja, conforme a las disposiciones legales aplicables.

    -En caso de inconvenientes con esta plataforma, puede reportar su reclamo al correo atencionalcliente@alegrainmobiliaria.pe o al teléfono (01) 641-6102

    -La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

    -El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.