Av. El Derby 250, Of. 302, Surco
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Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor aprobado mediante Ley N°29571 y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo No.011-2011-PCM y modificatorias, este establecimiento cuenta con un libro de reclamaciones de naturaleza virtual a su disposición, a efectos de que pueda formular su queja o reclamo.

*Los campos indicados con asterisco son obligatorios.

    Fecha

    Nº de reclamación

    • Razón Social:ALEGRA MARBELLA S.A.C.

    • RUC:20553143498

    • Dirección:AV. EL DERBY NRO. 250 INT. 302 (PISO 3) URB. EL DERBY DE MONTERRICO, SANTIAGO DE SURCO . LIMA- LIMA

    1. Datos del Cliente

    Nombres*

    Apellido Paterno*

    Apellido Materno*

    Tipo de documento

    N° de documento

    Celular*

    Domicilio

    Correo Electrónico

    ERES MENOR DE EDAD

    Padre o Madre en caso de ser menor de edad

    2. Identificación del bien contratado

    Producto

    Monto reclamado

    Descripcion*

    3. Detalle de la Reclamación

    Tipo

    • RECLAMO:Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    • QUEJA:Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o decontento a la atención al público.

    Detalle*

    Pedido*

    Arrastre los archivos aquí o

    Solo se permite archivo JPG (imagen), PDF, RAR y ZIP. Tamaño máximo 5mb

    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

    Fecha de comunicación de la respuesta (día/mes/año)

    Detalle*

    *La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

    *El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.